Kun produkter som er på lager, vises på nettsiden. Hvis lagerbeholdningen endres under bestillingsprosessen, vil vi gi deg beskjed umiddelbart.

Hvis du har glemt passordet ditt, klikk på «TILBAKESTILL PASSORD» og skriv inn e-postadressen som du er registrert med. Et nytt passord vil bli sendt til den oppgitte adressen.

Nei, det er ikke nødvendig å ha et registrert brukernavn og passord.

Du kan handle uten å registrere deg. Med dette alternativet kan du imidlertid ikke sjekke ordrehistorikken din. Du må fylle inn leveringsdetaljene på nytt for påfølgende bestillinger. Du kan heller ikke få eventuelle lojalitetsrabatter.

For å registrere deg i nettbutikken klikk «Registrering» og deretter «Registrer deg». I neste trinn skriver du inn alle nødvendige data. Etter å ha opprettet en konto, vil du få en e-post med en aktiveringslenke. Når du har klikket på lenken, kan du handle i butikken.

Du kan endre adressedetaljene dine ved å klikke på «Rediger detaljer» etter pålogging.

Vi vil begynne behandlingen av bestillingen umiddelbart etter at du har lagt den inn. Det er ikke mulig å kansellere en bestilling som allerede er lagt inn. Du kan informere vår kundeservice om kanselleringen på e-post – hvis pakken ennå ikke er sendt, vil forsendelsen kanselleres. Ta kontakt med oss: [email protected]

Vi sender bestillinger innen 24 timer på arbeidsdager etter mottatt betaling. Leveringstiden for pakker sendt via budfirma, er 1–3 arbeidsdager.

Dessverre er det ikke mulig å modifisere bestillinger som allerede er lagt inn. Du kan prøve å kansellere bestillingen ved å sende en e-post til [email protected] med informasjon om at du vil kansellere bestillingen, og legge inn en ny bestilling med riktige detaljer. Forsendelsen av den «uønskede» bestillingen stoppes hvis pakken ennå ikke er sendt.

Registrerte kunder kan sjekke bestillingsstatuser i ordrehistorikken. I tillegg får kundene automatisk genererte e-poster med statusoppdateringer: ordrebekreftelse, en melding om at bestillingen blir behandlet og en om at den er sendt. Den siste e-posten inneholder også et sporingsnummer for den valgte forsendelsesmetoden.

Ja, selvfølgelig. Vi sender over hele verden. Forutsetningen er forhåndsbetaling for varene (med kort eller bankoverføring), kontantbetaling ved henting er ikke tilgjengelig for utlandet (kun for Polen).

Nei, det er ikke mulig å hente bestillinger hos oss.

Vi har ingen innflytelse på leveringstider, de leveres vanligvis mellom kl. 8.00 og 18.00.

Det er mulig å betale med kontant ved levering eller på nett med kort eller e-overføring.

Du kan betale online innen 4 virkedager etter bestilling. Du må klikke på formelen som finnes i ordrebekreftelsen. Dersom betaling ikke er mottat innen 4 arbeidsdager, kanselleres bestillingen automatisk.

Kjøpesummen refunderes innen 14 dager etter at produsenten har mottatt varene.

Ved betaling ved henting vil kjøpesummen bli refundert til kontonummeret som er oppgitt på returskjemaet. Hvis du betalte online, vil beløpet bli refundert til samme kontonummer som betalingen ble gjort fra.

Dessverre er det ikke mulig, men kan returnere de bestilte varene og legge inn en ny bestilling.

Kunden kan angre kjøpet av varen innen 14 dager fra mottak uten å oppgi noen grunn og returnere varen etter reglene og tidsfristene nevnt i Vilkår og betingelser. For å gjøre dette må Kunden sende angreskjema til Selgeren. 

Kunden bes om å sende eller levere varen sammen med kvittering (eller mva-faktura) og originalt returskjema til Selgers adresse senest 14 dager etter kjøpsdato. 

Kunden kan melde inn reklamasjon på en vare på grunn av en fysisk mangel, som foreligger når varen ikke samsvarer med avtalen, eller på grunn av en juridisk mangel. 

For å sende inn reklamasjon bes Kjøperen om å returnere produktet til Selgers adresse. Kunden bes om å legge ved kvittering eller mva-faktura på produktet som returneres. I forbindelse med reklamasjonen bes Kunden om å fylle ut et reklamasjonsskjema (Finnes i butikkens vilkår og betingelser.) og sende det sammen med varen og på e-post til [email protected]. Dersom Kunden sender reklamasjonsskjemaet på e-post til [email protected], sendes et svar på reklamasjonen til Kunden også på e-post. Reklamasjonen blir behandlet innen 14 dager fra den dagen den ble fremsatt sammen med en beskrivelse av årsaken til reklamasjonen og Kundens krav.